情系乘客,无锡地铁爱心接力再获赞

飞驰的列车是城市流动的血脉

人们点滴的付出温暖着每一条血管

一滴水的光芒微弱却引人目光

一个个接力的传递微小却暖人心房

一段跨越20公里的爱心接力

这天夜晚，无锡东站接到东林广场站发起的爱心接力，协助一对老夫妻出站，客值黄驿斐便来到站台等候乘客。列车到站后老爷爷搀扶着腿脚不便的老奶奶下了列车，黄驿斐第一时间上前问候帮助，伸出自己的手臂让老奶奶搭着前行，这才得知老医院抢救，急于前往探望。

可天色渐晚，医院仍有一段距离，这下可把夫妻俩人急坏了。黄驿斐便一路安抚并协助陪同老夫妻打车，待网约车到达后耐心与网约车司机说明情况后才放心离开。

从东林广场站到无锡东站，再从无锡东站到停车场，最后搭乘网约车医院，这段跨越20公里的爱心接力几经周折终于顺利抵达目的地，此刻这对老夫妻的感激之情溢于言表。

一次末班车后的爱心接力

末班车已经驶离映月湖公园站，站厅内一名三十多岁的女性乘客独自迷茫无助。“原本想去苏庙站，因乘车时方向坐反导致错过了末班车，打车也打不到。”乘客无奈说道。

客值李怡欣听闻后，“您或许等我几分钟，我下班开车送您回去吧。”乘客连忙感谢，待李怡欣下班后，两人似友人一般说笑着离开了车站，最终李怡欣将这位乘客送至安全地点后回家。

时隔半个月乘客携带便当来到映月湖公园站，为车站员工送上了“爱心午餐”并表达了诚挚的谢意。

一场看似不经意的爱心接力

端午节当日，一位推着婴儿车的妈妈站在东亭站楼梯前正踌躇如何进站，正在巡站的工作人员急忙上前，微笑着说到“你好，我来帮您搬下去吧”。他随即搬起乘客的婴儿车，引导乘客进站，一边护送其上车，一边轻声询问了她前往的车站。

当这位宝妈到达云林站时，工作人员早已在相应的车门处等候，协助其出站。乘客感慨道：“东亭站的工作人员问我去哪个站，原来那不经意的问候蕴藏着如此的贴心的安排，真的感谢！”

当日下午，东亭站收到了这位宝妈订送的解暑西瓜，并对车站员工的帮助表示由衷的感激。

无锡地铁用一次次的爱心接力，践行着社会责任与担当，串联起这座城市的温度。“温情锡铁，贴心相伴”它不仅仅是一句口号，更像是行动的号令。未来，无锡地铁将会持续落实人性化服务，真正让“小微”关怀服务深入人心，全力保障乘客安全、便捷出行。

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