民声民情向谁诉锡山区民政局抓准ldqu

“其实我们家之前的经济情况还是可以的，你看我们是拆迁安置房，居住条件比以前好太多。要不是我儿子出了车祸花光了家里的积蓄，孙女又要念大学，谁也不会想到这家里其实已经愁得不得了了。亲戚是能借的都借过了，实在是没有办法了，我每天心慌到睡不着觉，又不知道能怎么办……”

这是家住鹅湖镇甘露香花苑的陈阿姨的肺腑之言。当锡山区鹅湖镇民政助理毛小青以及群联村村委主任方雪忠再次回访到她家中，了解帮困助学后续的情况时，陈阿姨久久拉着他们的手不松开，一时哽咽得只有一句话“都好都好，谢谢，谢谢”。

-大走访工作人员回访陈阿姨-

陈阿姨家原本幸福满满的家庭，却因为去年儿子意外发生车祸，花去家中所有积蓄，一度陷入经济困难状况。当孙女考上了外地一所大学后，学费更是让一家人一筹莫展。

今年3月份以来，镇民政办大走访工作人员通过对辖区内居民的走访沟通得知陈阿姨家的家庭变故：

?爱人七十多岁依旧在私营企业做门卫工作；

?儿子在骨折钢板还未拆的情况下强撑着工作;

?孙女寒暑假勤工俭学......

于是将陈阿姨家及时列入区“五个一”助学救助帮扶对象。今年9月份开学伊始，为其孙女送出了助学金元，解决了燃眉之急。后续，还将回访跟踪，帮助孩子顺利完成大学学业。

这是锡山区民政局抓准“三个点”力促大走访中取得实效性的案例之一，也是摸清群众所盼所需，精准帮扶到位的暖心之举。

找准切入点

自大走访活动开展以来，锡山区民政局首先找准切入点，通过对基层走访收集到的民生类别进行归类，找准存在诉求尤为突出急迫者。

-大走访工作人员与百姓贴心交流-

将问题分为涉及低保、社会福利、养老、医疗疾病、生活困难等大类，区分出其中家庭出现大病、重病负担沉重、医疗费较大而导致生活困难，或因其他原因导致生活困难，希望得到经济上的救助扶持的案例。

-区民政局大走访工作人员入户核查-

然后，统合全区民政系统，建立问题甄别、交办、处理等答复程序。会同镇（街道）、村（居委）对每户家庭的实际情况进行全面摸排，进行回访落实。

-高温天为困难群众送电风扇、送清凉-

找好发力点

坚持因户施策，按需救助。通过加强与受访对象及相关部门的联系沟通，全面获知对该家庭的救助措施是否到位，保障力度是否合适，适用政策是否准确等一系列后续问题。

-大走访工作人员了解群众情况-

鹅湖镇彩桥村新泾巷的赵老伯，是散居五保对象，有智力障碍，日常靠家中亲戚救济送饭。工作人员在走访中发现，其居住的房屋已年久失修破旧不堪，特别是屋顶漏水严重，存在安全隐患。

于是将该房屋列入年危房改造项目，不仅对屋顶翻修，浇地平，粉刷墙面，还重新布排水电，改建完善卫生间设施。

目前赵老伯的房屋已经完成修葺，焕然一新。

找对契合点

在走访中，通过对收集到的民生问题进行分析研判：

?对既合情合理又具备条件办的即知即办；?对暂时不具备解决条件的，实事求是向群众解释清楚；

?对一些突出的共性问题，及时向上级反映，确保精准有力帮扶到位。

截至目前，锡山区民政局共收到条走访问题反馈，通过全区民政系统共同努力，已办结事项73条，有效促进了大走访活动向纵深推进。

锡山区民政局结合大走访契机，坚持“一个不少、一户不落”，通过稳抓“三点”优化救助体系，暖心惠民！真正将民政连心桥搭进乡亲们的心窝里。

来源：扯扯老空

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